Inicio SOPORTE
 

TELCEL presenta la nueva Red 4G LTE, una nueva forma de vivir la velocidad. Podrás navegar en Internet con la mayor calidad, la mayor cobertura y la mejor velocidad.

I. GENERALIDADES La nueva plataforma LTE (Long Term Evolution) permite tener mayor velocidad, así como una mayor calidad de servicio en la transferencia de datos. Esta nueva red, mejora la experiencia de los usuarios que utilizan el servicio de datos, para el acceso a las diversas funcionalidades que se tienen en nuestra oferta comercial. La plataforma LTE se comercializará en Telcel como tecnología 4GLTE, la presentación y lanzamiento masivo se realizó el 6 de Noviembre del 2012. Por el momento solo está disponible para planes de voz, planes bundle o planes de datos del segmento postpago abiertos.

II. CARACTERÍSTICAS Con la evolución de la red de datos a tecnología 4GLTE, los usuarios podrán obtener velocidades superiores a 3G. Para que los usuarios puedan navegar en la red 4GLTE, se debe cumplir con los siguientes requisitos:

a. NUEVA USIM V6.0 Para el servicio de 4GLTE se utiliza un nuevo perfil de SIM versión 6, la cual es una replica de la versión actual 5 agregando el modulo de LTE. Esta versión de SIM evoluciona a USIM V 6.0. La nueva USIM V 6.0 integra los servicios de que actualmente se tienen liberados para la SIM V 5.0. 

 
 

EQUIPO TERMINAL LTE El equipo debe soportar la red LTE. Telcel comercializará diferentes modelos de equipos, la oferta se incrementará durante las siguientes fechas. Los usuarios de 3G podrán activar el servicio LTE como servicio adicional, siempre y cuando tengan un equipo compatible con esta tecnología. El equipo presenta en pantalla los términos: 4G, 4GLTE o LTE cuando el usuario se encuentre en cobertura LTE. No se garantiza la calidad o disponibilidad del servicio 4G con equipos LTE no facturados en Telcel.

b. COBERTURA LTE/VELOCIDAD El despliegue de la red LTE se tendrá a nivel nacional en las 9 regiones. Para Región 3 Norte, disponible en Cd. Juárez Chihuahua. Los usuarios con servicio 4GLTE tendrán la capacidad de navegar hasta 20 Mbps en DOWNLINK y 6 Mbps en UPLINK, depende de las características y capacidad de la red. Los usuarios que utilicen la tecnología 4GLTE, tendrán una velocidad preferencial en cobertura 3G (hasta 10 Mbps en DOWNLINK y 5 Mbps en UPLINK).

III. OFERTA COMERCIAL La misma oferta vigente de Planes tarifarios está disponible para utilizarse con la tecnología de 4G LTE, tanto para nuevas activaciones, como para usuarios actuales en cualquier plan que tenga activado. Se recomiendan los planes con mayor capacidad de Datos incluidos. El servicio LTE no es compatible con las suscripciones temporales de internet. CONDICIONES Y REQUISITOS DE CONTRATACIÓN Aplican los requisitos y condiciones de contratación Vigentes en la Región. PROMOCIONES Y EQUIPOS Los Autorizados en la Version de promociones VIGENTE.